ホテル宿泊予約サイトの面倒な業務をオルビスワークスが管理運用代行いたします。
在庫・料金の更新作業、キャンセルポリシーや料金設定の調整、確認メールの遅延や問い合わせ対応など、やる事はいっぱいあるけど人手不足で時間がない！なら、
まずはお気軽にオルビスワークスご相談ください！ト売上アップのお手伝いをいたします。
宿泊予約サイト代行サービス
ホテル宿泊予約サイト 運用代行サービス
ホテル宿泊予約サイト運用管理業務でぶつかる壁
予約サイトの
設定が複雑
操作は出来るが
作業時間がない
情報更新や
プラン作成が大変
面倒な業務のお悩みをオルビスワークスが解決します！
OTA運用代行サービス
楽天トラベル、じゃらん、Booking.comなどの、主要な宿泊予約サイトに対応します
ホテル宿泊予約サイト運用代行サービス内容
OTA運用（Booking.com、楽天トラベル等、主要な宿泊予約サイトに対応）を代行します。 複数の予約サイトに同時掲載していることにより煩雑になりがちな空室状況ミス、料金の更新漏れによるダブルブッキングを防ぎます。主要な予約サイトを一括管理。料金・空室の更新ミスを防ぎ、業務効率を劇的に改善します。
各予約サイトからの予約情報を一元的に確認・整理、ダブルブッキング防止のための在庫調整、平日・繁忙期・などの空室状況の反映設定、競合施設やイベント時期を踏まえた料金戦略の提案などを行います。
予約の変更・キャンセル、プラン内容の確認、支払い方法の相談などをはじめ、ホテル施設・サービスに関するご案内、 トラブル・クレーム対応、海外ゲストからの問い合わせへの回答などを行います。問い合わせの履歴と対応内容を記録し、ホテル様側との情報を共有します。
客室タイプ、設備、アメニティ、アクセス情報などを最新状態に更新し、誤情報による予約者の不満やトラブルを防止します。
またサイトからの口コミを定期的にチェックし、評判の把握と改善ポイントを発見。
ポジティブな評価には感謝を、ネガティブな評価には丁寧な謝罪と改善策を提示することで、信頼感の醸成とリピーター獲得につなげていきます。
季節限定プラン、記念日プラン、連泊割引など、施設の個性や強みを活かしたアイデアをご提案します。
料理、客室、館内などの写真を各予約サイトの規定サイズにリサイズ・補正し、画像の表示崩れを防いで見栄えの良いビジュアルで施設の魅力を最大限に伝えます。
